شیوه ها و هزینه ارسال
شیوه ها و هزینه ارسال
در موبیکسوری تلاش می‌کنیم سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن و با بسته‌بندی مناسب به دست شما برسند. پس از ثبت و تأیید سفارش، کالا برای پردازش و آماده‌سازی ارسال می‌شود و سپس از طریق روش انتخاب‌شده به آدرس ثبت‌شده در سفارش ارسال خواهد شد.
روش‌های ارسال
بسته به شهر مقصد، نوع سفارش و شرایط ارسال، سفارش‌های موبیکسوری می‌توانند از طریق روش‌های زیر ارسال شوند:
۱. ارسال با پست
ارسال به بسیاری از نقاط کشور از طریق شرکت ملی پست انجام می‌شود.
پس از تحویل مرسوله به شرکت پست، اطلاعات رهگیری سفارش در صورت ارائه توسط شرکت حمل‌ونقل، از طریق پیامک یا حساب کاربری در اختیار شما قرار می‌گیرد.
هزینه ارسال پستی هنگام ثبت سفارش و پیش از پرداخت، بر اساس شرایط سفارش و مقصد نمایش داده خواهد شد.
۲. ارسال با تیپاکس
در صورت فعال بودن این روش برای شهر مقصد، امکان ارسال سفارش از طریق تیپاکس وجود خواهد داشت.
هزینه ارسال با تیپاکس بر اساس مقصد و شرایط مرسوله محاسبه می‌شود و مبلغ نهایی هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده خواهد شد.
پس از تحویل سفارش به تیپاکس، کد رهگیری در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
۳. ارسال با پیک
در صورت فراهم بودن امکان ارسال با پیک در شهر مقصد، سفارش می‌تواند از طریق پیک ارسال شود.
هزینه ارسال با پیک با توجه به مسافت، مقصد و شرایط سرویس تعیین می‌شود و مبلغ نهایی پیش از تکمیل سفارش به شما نمایش داده خواهد شد.
۴. سایر روش‌های ارسال
در صورت نیاز و با توجه به شرایط سفارش، مقصد یا درخواست مشتری، ممکن است روش‌های دیگری برای ارسال در دسترس قرار گیرد.
روش‌های قابل انتخاب و هزینه هر روش در زمان ثبت سفارش به شما نمایش داده خواهد شد.
هزینه ارسال
هزینه ارسال به عواملی مانند:
روش ارسال
شهر و مقصد
وزن و ابعاد مرسوله
تعداد کالاهای سفارش
شرایط شرکت حمل‌ونقل
بستگی دارد.
هزینه نهایی ارسال پیش از پرداخت سفارش به شما نمایش داده می‌شود و پس از تأیید و پرداخت سفارش، سفارش برای پردازش و ارسال آماده خواهد شد.
در صورت وجود طرح‌های ارسال رایگان یا تخفیف هزینه ارسال، شرایط آن در صفحه محصول، سبد خرید یا هنگام ثبت سفارش اعلام خواهد شد.
زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش
پس از ثبت سفارش، ابتدا اطلاعات سفارش و پرداخت بررسی می‌شود. سپس کالا برای بسته‌بندی و ارسال آماده خواهد شد.
زمان رسیدن سفارش به مقصد به روش ارسال، شهر مقصد، شرایط شرکت حمل‌ونقل و زمان ثبت سفارش بستگی دارد.
در روزهای پرترافیک مانند مناسبت‌ها، جشنواره‌ها و ایام خاص ممکن است پردازش یا ارسال سفارش با تأخیر مواجه شود.
در صورت ایجاد تأخیر غیرعادی، می‌توانید از طریق پشتیبانی موبیکسوری وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
رهگیری سفارش
پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل، در صورت ارائه کد رهگیری، اطلاعات مربوط به رهگیری سفارش از طریق پیامک یا حساب کاربری در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
با استفاده از کد رهگیری می‌توانید وضعیت مرسوله خود را از طریق سامانه شرکت حمل‌ونقل مربوطه پیگیری کنید.
توجه داشته باشید که ممکن است پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل، ثبت اولین وضعیت رهگیری با کمی تأخیر انجام شود.
بررسی بسته هنگام تحویل
لطفاً هنگام تحویل سفارش، پیش از دریافت مرسوله، سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کنید.
اگر بسته دارای مواردی مانند:
پارگی
سوراخ‌شدگی
له‌شدگی شدید
باز بودن بسته
آثار بازشدگی یا دستکاری
خیس‌شدگی
آسیب جدی به بسته‌بندی
بود، از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کنید.
در صورت امکان، از وضعیت بسته در حضور مأمور شرکت حمل‌ونقل عکس یا فیلم تهیه کرده و موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی موبیکسوری اطلاع دهید.
این موضوع اهمیت زیادی دارد؛ زیرا ثبت و پیگیری خسارت حمل‌ونقل در زمان تحویل می‌تواند روند رسیدگی را ساده‌تر کند. در مقررات برخی فروشگاه‌های بزرگ نیز بر بررسی بسته در زمان تحویل و خودداری از دریافت بسته آسیب‌دیده تأکید شده است.
آدرس و اطلاعات گیرنده
لطفاً هنگام ثبت سفارش، آدرس، کد پستی و شماره تماس گیرنده را با دقت وارد کنید.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده در سفارش بر عهده مشتری است و اشتباه در آدرس یا اطلاعات تماس ممکن است باعث تأخیر در ارسال یا برگشت مرسوله شود.
پس از ثبت و پردازش سفارش، تغییر آدرس یا روش ارسال ممکن است امکان‌پذیر نباشد.
ارسال چند کالا در یک سفارش
در صورتی که چند کالا را در یک سفارش خریداری کنید، تلاش می‌شود کالاها در یک مرسوله ارسال شوند.
با این حال، بسته به موجودی کالاها، محل آماده‌سازی و شرایط ارسال، ممکن است سفارش در بیش از یک مرسوله ارسال شود.
در چنین شرایطی ممکن است اطلاعات رهگیری جداگانه برای هر مرسوله ارائه شود.
اگر در زمان تحویل در محل حضور نداشته باشم چه می‌شود؟
در صورت عدم حضور گیرنده، نحوه اقدام بعدی مطابق قوانین و رویه شرکت حمل‌ونقل مربوطه خواهد بود.
ممکن است مرسوله برای تحویل مجدد اقدام شود یا در صورت عدم امکان تحویل، به مبدا بازگردانده شود.
در صورت برگشت سفارش به دلیل اشتباه بودن آدرس، عدم حضور گیرنده یا سایر موارد مرتبط با اطلاعات واردشده توسط مشتری، شرایط ارسال مجدد و هزینه‌های مربوطه توسط پشتیبانی موبیکسوری بررسی و اعلام خواهد شد.
نکات مهم ارسال
پیش از نهایی کردن سفارش، آدرس و کد پستی را با دقت بررسی کنید.
شماره تلفن همراه خود را صحیح وارد کنید تا اطلاع‌رسانی سفارش به شما انجام شود.
هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی کنید.
بسته آسیب‌دیده را تحویل نگیرید.
در صورت مشاهده آسیب، از بسته عکس یا فیلم تهیه کنید.
پس از دریافت کد رهگیری، وضعیت مرسوله را از طریق شرکت حمل‌ونقل پیگیری کنید.
در صورت بروز مشکل در ارسال، با پشتیبانی موبیکسوری تماس بگیرید.
ارسال رایگان
در صورت ارائه طرح ارسال رایگان، شرایط آن از جمله حداقل مبلغ سفارش، شهرهای مشمول و روش ارسال، در زمان اجرای طرح به اطلاع کاربران خواهد رسید.
موبیکسوری ممکن است در مناسبت‌ها و کمپین‌های ویژه، تخفیف یا ارسال رایگان برای برخی سفارش‌ها ارائه کند.
